Recall de Liquidificadores - Oster Eletrodomésticos

Não. Interrompa o uso do liquidificador imediatamente e entre em contato para receber o copo de substituição. Nosso representante entregará o novo copo e recolherá o antigo sem custo.

Alguns modelos de liquidificadores Oster possuem lâmina de 0,8 mm, que pode trincar ou se soltar durante o uso, oferecendo risco de ferimentos. A Oster está tomando medidas proativas em coordenação com a SENACON.

As jarras para troca já estão disponíveis. Você recebe gratuitamente uma jarra (copo) de substituição, com lâmina reforçada e alça cinza. A entrega da jarra nova e o recolhimento da antiga acontecem sem nenhum custo para você. A base e a tampa do liquidificador não fazem parte do recall, então mantenha-as com você. A solicitação pode ser iniciada agora, pelo WhatsApp. Basta enviar a foto da etiqueta na base do aparelho (com o código do modelo), seu nome completo, CPF ou CNPJ, endereço completo e um e-mail válido. Para os modelos OLIQ606e OLIQ610, envie também a foto da etiqueta retangular com os dados de fabricação. Nossa equipe valida a elegibilidade conferindo o código do modelo e, nos modelos OLIQ606 e OLIQ610, o ano e a semana de fabricação (elegíveis: ano menor ou igual a 24 e semana menor que 18). Aprovado o pedido, você recebeum número de protocolo. Se a jarra do seu modelo estiver em estoque, o envio é programado imediatamente. Se ainda não estiver, seu pedido fica registrado e você é avisado por WhatsApp e e-mail quando o envio for liberado, sem precisar solicitar de novo. No dia da entrega, o transportador leva a jarra nova e, no mesmo momento, recolhe a antiga em uma embalagem especial. Depois da aprovação, o prazo até a entrega será informado de acordo com a sua localização. Esse prazo pode variar conforme a sua localidade. Se o seu pedido tiver prazo diferente, avisaremos você. Você pode acompanhar o pedido nesta página, informando seu CPF e o número do protocolo. Após a entrega e o recolhimento, o atendimento é encerrado e você pode obter o certificado de atendimento ao recall.

Este recall é válido apenas para liquidificadores Oster vendidos no Brasil. Verifique o código do modelo na etiqueta localizada na base do produto.

Você receberá um novo copo com lâmina reforçada e alça cinza. A base e a tampa do liquidificador não fazem parte do recall.

Sim. O copo é compatível com a base existente e não requer ferramentas ou instalação profissional. Instruções estarão incluídas na embalagem.

Um transportador entregará o novo copo e recolherá o antigo no mesmo momento. Ele levará uma embalagem especial para o retorno do copo. Não há custo para você.

Após enviar seu pedido, você poderá acompanhar o status nesta página usando:

• CPF
• Número do protocolo registrado em sistema

Não. Este recall é exclusivo para produtos vendidos no Brasil.

Não. O recall oferece gratuitamente o copo de substituição, que corrige o problema e garante uso seguro do produto.

Não. Todos os novos modelos Oster possuem lâmina atualizada e atendem aos padrões de segurança reforçados.

Não é necessário, mas você deve informar o código do modelo que está na etiqueta na base do produto.

Não. O recall é totalmente gratuito.

Você receberá atualizações pelo WhatsApp assim que o copo estiver disponível para entrega.

Não é necessário fazer nada. Mas, se conhecer alguém que possa ter um modelo afetado, compartilhe esta informação.