Modelos OLIQ601, OLIQ605, OLIQ606, OLIQ610 e OLIQ619
A Newell Brands está realizando um recall voluntário de alguns modelos de liquidificadores Oster vendidos no Brasil devido a um possível problema de segurança relacionado às lâminas. Em situações específicas, as lâminas podem trincar e se soltar durante o uso, oferecendo risco de ferimentos.
A segurança do consumidor é nossa prioridade. Todos os nossos produtos são projetados e testados para atender a padrões rigorosos, e estamos tomando medidas proativas para corrigir essa situação. Este recall está sendo conduzido em coordenação com a SENACON, órgão regulador de segurança de produtos no Brasil.
Estamos oferecendo gratuitamente um copo de substituição para todos os consumidores afetados. Se o seu liquidificador faz parte do recall, entre em contato pelos canais indicados nesta página. Um representante irá entregar o novo copo e recolher o antigo sem custo.
A solução está em preparação e estará disponível nas próximas semanas. Você receberá atualizações sobre a disponibilidade do novo copo e o agendamento da entrega.
Para os modelos Oliq606 e Oliq610 verifique se o ano é menor ou igual a 24 e a semana menor que 18
e tiver dúvidas, envie uma foto da etiqueta pelo WhatsApp para validação. Nosso time irá confirmar se o seu liquidificador faz parte do recall.
Se você possui um liquidificador Oster incluído neste recall, receberá gratuitamente um novo copo com lâmina reforçada. O copo de substituição terá alça cinza, para fácil identificação.
Importante: A troca inclui apenas o novo copo. Mantenha a base do liquidificador e a tampa, pois não fazem parte do recall.
Para garantir que você receba o copo de substituição gratuito, envie os seguintes dados pelo WhatsApp:
Após enviar sua solicitação, você poderá acompanhar o status do processo nesta página. Para consultar, tenha em mãos:
Após o recolhimento do copo antigo e a entrega do novo o procedimento será encerrado e você poderá obter uma cópia do certificado de atendimento ao recall
Não. Interrompa o uso do liquidificador imediatamente e entre em contato para receber o copo de substituição. Nosso representante entregará o novo copo e recolherá o antigo sem custo.
Alguns modelos de liquidificadores Oster possuem lâmina de 0,8 mm, que pode trincar ou se soltar durante o uso, oferecendo risco de ferimentos. A Oster está tomando medidas proativas em coordenação com a SENACON.
Os copos de substituição estão sendo preparados e estarão disponíveis nas próximas semanas. Assim que estiver pronto, entraremos em contato para agendar a entrega. O novo copo terá alça cinza.
Este recall é válido apenas para liquidificadores Oster vendidos no Brasil. Verifique o código do modelo na etiqueta localizada na base do produto.
Você receberá um novo copo com lâmina reforçada e alça cinza. A base e a tampa do liquidificador não fazem parte do recall.
Sim. O copo é compatível com a base existente e não requer ferramentas ou instalação profissional. Instruções estarão incluídas na embalagem.
Um transportador entregará o novo copo e recolherá o antigo no mesmo momento. Ele levará uma embalagem especial para o retorno do copo. Não há custo para você.
Após enviar seu pedido, você poderá acompanhar o status nesta página usando:
Não. Este recall é exclusivo para produtos vendidos no Brasil.
Não. O recall oferece gratuitamente o copo de substituição, que corrige o problema e garante uso seguro do produto.
Não. Todos os novos modelos Oster possuem lâmina atualizada e atendem aos padrões de segurança reforçados.
Não é necessário, mas você deve informar o código do modelo que está na etiqueta na base do produto.
Não. O recall é totalmente gratuito.
Você receberá atualizações pelo WhatsApp assim que o copo estiver disponível para entrega.
Não é necessário fazer nada. Mas, se conhecer alguém que possa ter um modelo afetado, compartilhe esta informação.
